平博士密码形象人物,百世快递回应13吨包裹被烧毁,6000件补发1000件退款

更新时间:2020-01-11 14:31:33   浏览量:2523    来源:禹王新闻

平博士密码形象人物,百世快递回应13吨包裹被烧毁,6000件补发1000件退款

平博士密码形象人物,扬子晚报网11月15日讯(记者 徐兢)“你的快递正在燃烧!”百世快递包裹烧毁事件引发社会关注。11月15日,百世快递针对物流车辆起火一事接受扬子晚报/紫牛新闻记者采访时称,被烧毁的包裹大约7000余件,大部分补发货物已发出,预计15日补发完毕。

1000件快递应消费者要求退款

百世快递人士在接受扬子晚报紫牛新闻记者采访时回应,事故发后,我们快速整理了7000多票快件单号明细,所属发货商家以及所购物品明细,我们第一时间联系所有发件客户,与客户逐一落实处理方案,做补发或退款处理,落实每一票发货。事故车辆上的7000多票快件,有近6000余票会进行补发,另外1000来票不补发快件,应消费者需求,做退款处理。截至13日已完成补发和退款22%,14日完成70%,预计今天会将所有的处理工作完成。

为了尽量不影响消费者“双十一”购物体验,百世快递逐票联系商家进行快速补发,部分货物当天就实现了补发入网,14日上午已经在派送中了。补发工作完成后,我们会逐票跟踪,确保每一票快件的快速中转派送,确保消费者的购物体验。

如果确实无法实现补货,我们也会与消费者协商妥善处理,对每一位消费者负责!对于上次事件给消费者带来的不便,我们深表歉意!

关于事故原因我们也在同步积极配合相关部门,包括提供发货产品内物明细,以排查危险违禁品原因;派监察安全的同事前往勘察事故现场,配合交管以及消防部门鉴定事故车辆以及火灾现场痕迹,调取相关视频信息进一步排查等。目前尚无法给出确切原因。

同时,百世快递提醒消费者,“公司没有发布任何与该事件相关的短信提醒内容,请预防诈骗。消费者可关注百世快递官网、微信公众号等渠道查询最新包裹状态。”

快递成立安全“突击队”

最近几天消费者都在等待“双11”包裹,百世快递包裹被烧毁事件引发强烈关注。回顾往年,几乎年年“双11”总有几辆快递货车被出现火情被烧毁。一天10亿包裹量达到全年物流运输峰值背后,也是电商末端、线下仓储分拣、打包、运输环节的安全意识淡薄。运输安全问题已迫在眉睫了。各家快递都是怎么做的?

扬子晚报紫牛新闻记者了解到,11月10日下午3点,中通快递总部园区内首班37名执勤人员组成安全突击队,他们将和替换班的另外37名安全执勤员一同投入到“安全保障战斗”第一线,全力防范各项风险、确保各个节点安全畅通、平稳运行。安全监察中心安全防务经理曹银龙介绍,执勤人员分3:00-15:00、15:00-次日3:00两个班次,以确保24小时现场无隙安全管控。除执勤人员外,每条线路都设置了第一负责人,如遇突发情况,负责人必须第一时间作出处理。

江苏快递总量同比增长超45%

据江苏省邮政管理局统计,11月11日—13日,江苏省处理的邮件、快件总量达到2.5亿件,同比增长超过45%。其中揽收量达1.81亿件,投递量达6900万件。11月11日达到单日揽收量峰值6700万件,11月12日达到单日处理量峰值8700万件。

刷新历史的快递量,对快递业是极大的考验。近日,江苏省邮政管理局还印发《2019年快递业务旺季服务保障工作方案》,对全省快递业务旺季服务保障工作进行全面部署。今年是全行业应对的第11个“双11”,省内邮件快件业务量将再创新峰值,初步预计全省快递业务量将突破2.6亿件、投递量将达到约1.6亿件,最高日处理量将达日常处理量的3倍。江苏局要求全省邮政管理部门要结合邮件快件寄递安全整治“清风·2019”专项行动和打击虚假实名专项行动,严格落实寄递安全管理“三项制度”,在旺季期间杜绝各类安全生产事故发生。

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